У многих пользователей портала государственных услуг gosuslugi.ru возникли проблемы с восстановлением доступа. В этом разделе описано, как восстановить пароль для Gosuslugi. Видеоверсия процедуры приведена в конце данного текста.
Как восстановить пароль с помощью контактных данных?
Сначала рассмотрим, как восстановить пароль с помощью контактных данных. Зайдите на сайт Gosuslugi и нажмите Войти. Далее: «Я не знаю своего пароля».
Во-первых, мы рекомендуем вам попытаться восстановить доступ, используя адрес электронной почты, поскольку восстановление доступа с помощью адреса электронной почты не ограничено по времени. С мобильного телефона это можно сделать за 300 секунд.
Введите свой адрес электронной почты и нажмите «Продолжить».
Затем выберите «Я не робот», чтобы выполнить задание. Затем нажмите «Подтвердить» и «Продолжить». Вы увидите, что на ваш адрес электронной почты была отправлена ссылка.
Затем перейдите к адресу электронной почты. Вы увидите электронное письмо о восстановлении доступа. Откройте его.
‘Создайте новый пароль. Пароль должен соответствовать требованиям — не менее 8 символов, латинские буквы верхнего регистра, латинские буквы нижнего регистра, цифры и пунктуация.
Найдя новый пароль, нажмите Продолжить и введите пароль еще раз. Затем «Сохранить». Затем вы должны войти в систему, используя имя пользователя, которое вы использовали для восстановления доступа, и пароль, который вы нашли. Нажмите кнопку «Подключить».
Ваша учетная запись успешно восстановлена.
Далее вы увидите, как восстановить доступ с помощью мобильного телефона. Нажмите на «Я не знаю свой пароль», введите номер телефона и «Продолжить».
Далее выберите «Я не робот» и выполните задание, необходимое для подтверждения того, что вы не робот. Далее кнопки «Подтвердить» и «Продолжить». Код будет отправлен на ваш телефон.
Введите код, отправленный на ваш телефон. Вам нужно будет подобрать пароль, соответствующий требованиям (см. выше). Затем нажмите кнопку «Продолжить». Повторите найденный пароль и нажмите «Сохранить».
Затем вам будет предложено снова войти в систему. В качестве ввода введите мобильный телефон, используемый для восстановления доступа.
Введите найденный новый пароль и нажмите «Войти».
Ваша учетная запись успешно восстановлена.
Восстановление доступа с помощью СНИЛС
Далее рассмотрим, как восстановить доступ с помощью СНИЛС. Существует три случая, когда СНИЛС может быть использован для восстановления доступа.
Давайте рассмотрим первый — выберите пункт «Пароль неизвестен». Выберите «Сброс через UNISNILS».
Введите СНИЛС и нажмите Продолжить. Далее отметьте пункт «Я не робот» и выполните необходимое задание, чтобы подтвердить, что вы не робот.
Затем нажмите Подтвердить и Продолжить.
Регистрация и обновление контактов
Первый случай: если указанные здесь контактные данные актуальны, восстановите доступ, используя ранее предоставленные контактные данные.
Контактные данные отсутствуют.
Вторая ситуация: в СНИЛС нет подтвержденных контактов, т.е. система пишет, что нет связанного номера мобильного телефона или адреса электронной почты. Далее, если в учетной записи присутствуют данные НДС или паспорта, используйте эти данные, чтобы попытаться восстановить доступ.
Нажмите «Пароль неизвестен» и выберите данные паспорта или номера НДС. Для паспортных данных введите серию и номер документа. Номер НДС — просто введите номер. Затем следуйте инструкциям, чтобы попытаться восстановить доступ.
Восстановление доступа в центре обслуживания
Третий случай — когда доступ может быть восстановлен с помощью СНИЛС, если предоставленные контакты не актуальны или если доступ не удалось восстановить с помощью паспортных данных и СНИЛС. Восстановить доступ можно только с помощью сервисного центра. Для этого перейдите на главную страницу портала и выберите раздел Поддержка. Затем нажмите на «Как и где я могу проверить свой счет?». Перейдите по ссылке «Сервисный центр».
Здесь установите флажок «Восстановить доступ».
Вы также можете выбрать «Открыто по выходным», «Открыто с 8 утра» или «Закрыто после 7 вечера». Далее с помощью поиска введите свой текущий адрес, и система покажет вам ближайший сервисный центр или покажет его на карте.
Примечание: Центры обслуживания могут быть МФЦ.
Выберите сервисный центр, который обслуживает вас. В центр обслуживания вам нужно будет взять с собой паспорт и национальный номер социального страхования (СНИЛС). Вам будет выдан временный пароль для этой учетной записи.
Если вы входите в систему впервые, необходимо выбрать «Войти через СНИЛС». Входит СНИЛС. В поле Пароль введите пароль, отправленный на ваш мобильный телефон сервисным центром. Затем нажмите кнопку ‘Login’, и вам будет предложено сменить временный пароль на новый.
Мы описали, как восстановить пароль и войти в личный кабинет в «Госуслугах» с помощью электронной почты, телефона, данных СНИЛС, паспорта, номера НДС или Центра обслуживания. Мы надеемся, что вы найдете этот документ полезным. Видеоверсия процедуры показана ниже.
Если у вас возникли вопросы, позвоните на нашу бесплатную горячую линию.
Кроме того, вы можете воспользоваться нашей формой бесплатной консультации.
По данным канала «Помощник по государственной службе».
