Потеря банковской карты может вызвать ряд проблем. Важно вовремя заменить его на новый, чтобы вы могли пользоваться своим счетом и не носить с собой наличные. Вся информация о том, как заморозить и перевыпустить пластиковые карты в случае утери. Это поможет решить проблему.
В каких случаях надо обращаться за восстановлением карты
Нет необходимости выдавать новую карту во всех возможных случаях. Поэтому вам следует обратиться в офис для восстановления кредитной или другой карты в следующих случаях
- По истечении срока действия. И желательно сделать это за месяц до предполагаемой даты платежа. В противном случае вы будете вынуждены некоторое время жить без кредитной карты, так как на ее перевыпуск может уйти более двух недель.
- Физическое повреждение карты. Если карта порезана, согнута, повреждена или на нее попало коррозийное вещество, ее следует как можно скорее заменить.
- Если карта была съедена в банкомате и ее отказались возвращать. Обычно это происходит при использовании терминала другого банка. В большинстве случаев карта не может быть возвращена в этом случае, но
- Если личные данные держателя карты изменились. Другими словами, если изменился паспорт, имя или фамилия, рекомендуется перезаключить договор, чтобы избежать проблем.
- Некоторые данные были забыты или уничтожены. Если номер карты, код CVV2 или PIN-код забыты владельцем, карта становится бесполезным куском пластика и не может быть использована должным образом.
- Если карта утеряна или PIN/CVV2 найден кем-то другим, карту следует заблокировать и подать заявление на перевыпуск карты немедленно в тот же день.
Не медлите, так как последний случай — единственный, который может привести к потере денег. Это первый пункт в списке действий, которые необходимо предпринять, если вы потеряли банковскую карту. Остальные не требуют срочности. Однако ни в коем случае не используйте эту карту.
Блокировка карты
Если ваша карта утеряна или украдена, вы должны заблокировать ее как можно скорее.
Чтобы заблокировать карту через оператора, позвоните в отделение, где была выпущена карта. Это значительно ускорит процесс блокировки и снизит вероятность потери денег. Если у вас нет номера конкретного отделения, позвоните на сервисную линию эмитента.
При звонке на горячую линию вам нужно будет сообщить паспортные данные и кодовое слово, которое вы выбрали при подписании договора. Этот процесс подтвердит, что держатель карты является лицом, нуждающимся в услуге. Можно ли вернуть карту другому лицу? Нет, только непосредственному владельцу.
Кроме того, вы можете подать заявление лично в отделении банка, выпустившего карту. При себе необходимо иметь паспорт. Вы можете подать заявление на перевыпуск карты немедленно, хотя это может занять некоторое время.
Заблокировать карту может только владелец карты. Например, если женщина позвонит, чтобы сообщить мужу, что потеряла его карту, и попросит заблокировать ее, ей откажут, даже если она сообщит все свои паспортные данные и пароль.
При вызове или написании приложения вы должны выбрать один из двух способов его блокировки
- Временный. В этом случае карта блокируется только временно. Этот метод следует использовать только в том случае, если вы уверены, что карта может быть найдена. Например, если карта была оставлена дома и владелец не может ее найти.
- Более длительный срок службы. Таким образом, карта перестанет функционировать навсегда. Разблокировать его будет уже невозможно. Если пластика нигде нет, рекомендуется использовать его. Проще перевыпустить карту, чем вернуть потраченные злоумышленником деньги.
Это позволит вам не беспокоиться о том, что произойдет с деньгами на вашей карте, пока они не будут сняты.
Как восстановить утерянную карту
Чтобы снова использовать карту, вам необходимо подать в отделение эмитента карты форму заявления на перевыпуск. Не существует такого понятия, как «перезагрузка». Вы получите новый, с другим PIN-кодом, CVV2 и номером. Поэтому ответ на вопрос «могу ли я восстановить свою карту» отрицательный. Вам нужно будет ознакомиться с новыми данными о пластике.
Для карт Сбербанка
Чтобы инициировать перевыпуск утерянной карты, необходимо подать соответствующее заявление в отделение, где вы впервые получили пластик. Для этого объясните оператору, какие услуги требуются. Проконсультируйте, как правильно заполнить заявление и на каких условиях будет перевыпущена карта, если держатель потеряет карту Сбербанка.
В качестве альтернативы владелец может подать заявление на перевыпуск карты через систему Сбербанк Онлайн. Для этого выполните следующую последовательность действий
- Из главного меню перейдите на страницу Карта.
- Нажмите на строку «Перевыпуск карты» и
- Заполните необходимые поля заявления (требуемая карта, причина и место продажи, где можно получить новую карту), и
- Нажмите «Переиздание» и
- Подтвердите введенную информацию.
Если у вас возникнут проблемы, позвоните по номеру горячей линии 8-800 555 5550. Они скажут вам, что делать.
Этот процесс заменяет посещение филиала и создание заявления там. Другой вопрос — сколько времени занимает восстановление карты Сбербанка. Время может варьироваться в зависимости от загруженности банка. Однако, как правило, он не должен превышать 14 рабочих дней.
Стоимость перевыпуска карты зависит от типа карты.
- Социальная/студенческая карта — 30 руб,
- Неличный — 60 рублей.
- Номинальная карта Visa/Master — 150 рублей,.
- Карты Instant и Premium — бесплатно; и
Важно помнить, что каждая карта с индивидуальным дизайном стоит не менее 500 рублей за перенос дизайна, даже если он бесплатный. В этом случае вам придется заплатить за немедленный повторный выпуск. Это означает, что цена варьируется от 500 до 650 рублей.
Для карт Альфа-Банка.
Продление карты Альфа-Банка возможно только при подаче заявления в отделении, предоставляющем данную услугу. Это учреждение не связано с какой-либо конкретной отраслью.
Сотрудник отделения поможет вам заполнить заявление на перевыпуск ранее заблокированной карты по телефону Альфа-Банка (8 800 2000 000).
Затем на изготовление нового пластика уходит от трех до восьми рабочих дней. Для получения разблокированных банковских карт нет необходимости ждать. Если в отделении есть пустое место, вы получите его сразу после обработки.
Узнайте точно, сколько стоит перевыпуск карты Альфа-банка для каждой отдельной карты. Плата взимается следующим образом, в зависимости от тарифа.
- Кредитные карты (основная карта) могут быть перевыпущены за 975 рублей.
- Дополнительные стоят 500 рублей.
Это минимальная стоимость. Цены могут меняться в зависимости от дополнительных сборов и услуг.
Для карт «Тинькофф».
В случае перевыпуска карты Tinkoff, как и в других случаях, она сначала должна быть заблокирована. Это можно сделать, позвонив по телефону 8-800 555 10 10 10 10. В качестве альтернативы можно вызвать SMS, отправив сообщение ‘block ****’ на короткий номер 2273. Звездочки — это последние четыре цифры блокируемой карты.
Затем следует позвонить на линию и обсудить, как сбросить утерянную карту Тинькофф Банка через VoiceMail. Не нужно думать, что делать в таком случае — привлечение клиента по телефонной линии зарегистрировано. Через некоторое время он получит новую карточку.
В Тинькофф Банке восстановить карту можно только дистанционно, позвонив по телефону 8-800 555 10 10. Сразу после выпуска карты она доставляется по указанному клиентом адресу.
Курьер доставляет карту в течение двух-пяти рабочих дней. Плата за новую карту 290 снимается непосредственно со счета, поэтому нет необходимости платить курьеру.
Что нужно сделать после утери и перевыпуска банковской карты
При блокировке и перевыпуске карты рекомендуется помнить одну важную вещь, которая впоследствии может сэкономить вам много денег и нервов.
Если у вас остались деньги на счету
Никогда не знаешь, когда твоя карта может быть потеряна. Поэтому в большинстве случаев на карте может остаться некоторое количество денег. Вы можете взять ее в банкомате сразу после перевыпуска карты. Однако, если вы не можете ждать и деньги нужны вам сейчас, вы можете попробовать снять их: вы можете
- Переведите деньги другому лицу до того, как они будут заблокированы. Это можно сделать через свое потенциальное учреждение, если у владельца утерянной карты есть другая карта.
- Снятие наличных в банковских кассах. Вы должны обратиться в отделение банка, где была выпущена карта, и подать заявление на получение заблокированной карты. Некоторые отделения не требуют заявления — достаточно паспортных данных и кодовых слов.
Желательно позвонить на телефонную линию издательства и сообщить о том, как зачислить деньги на утерянную карту. У некоторых банков есть и другие способы заработать ваши деньги.
Даже если на вашем счету нет денег, вы должны заблокировать его. Это поможет вам избежать проблем в будущем.
Если ваша карта вдруг обнаружится
Он не знает, где именно потерял свою карточку. Если кто-то намеренно украл карту или она попала не к тому человеку, найти ее практически невозможно. Однако банковская карта может неожиданно обнаружиться под шкафом или в кабинете. Или даже на дороге. И у владельца есть две копии одновременно. Новый и старый.
В этом случае она должна быть передана соответствующему банку. Если старый пластик лежал на дороге или в нестандартном месте, его могли выбросить, предварительно скопировав необходимую информацию. А если блокировка временная, воры могут воспользоваться ею как можно скорее. Если найденный в банке пластик сдан, он будет немедленно уничтожен в присутствии владельца, и никаких вопросов не возникнет.
