Основные правила для пассажирского транспорта
Приобретение проездных документов (билетов) осуществляется на основании данных документа, удостоверяющего личность пассажира (паспорт, военный билет, удостоверение личности или иной документ, свидетельство о рождении для детей до 14 лет), за исключением билетов на пригородные поезда.
При оформлении проездных документов (билетов) на поезда дальнего и местного следования необходимо указывать фамилию и идентификационный номер пассажира. Пассажир обязан убедиться, что имя и идентификационный номер, указанные в проездном документе (билете), а также данные о поездке верны.
При посадке в поезд пассажир имеет право на надлежащим образом оформленный проездной документ (билет), удостоверение личности, данные которого указаны в проездном документе (билете), и, в случае наличия льгот, преимущества.
Если фамилия или идентификационный номер пассажира не совпадает с фамилией или номером на предъявленном проездном документе (билете), либо фамилия или идентификационный номер на проездном документе (билете) отсутствует или изменен (исправлен), пассажир может сесть в поезд.
Пассажир имеет право: a) приобретать проездные документы (билеты) на поезда и транспортные средства до железнодорожной станции указанного пункта назначения, открытые для пассажирских перевозок; b) провозить бесплатно ребенка до 5 лет, который не занимает отдельного места. дети в возрасте от 5 до 10 лет оплачиваются по тарифу. 2 часа.
Только один ребенок в возрасте до 5 лет может путешествовать бесплатно на одного взрослого пассажира. Для детей в возрасте от 5 до 10 лет требуется детский билет. Если вы путешествуете с несколькими детьми младше 5 лет, необходимо также приобрести детский билет. Для детей в возрасте 10 лет и старше требуется взрослый билет. Если с вами путешествует ребенок в возрасте до 5 лет, вы можете приобрести для него детский билет. Дети младше 10 лет без сопровождения взрослых не допускаются в поезда дальнего следования.
Если пассажир возвращает неиспользованный проездной документ (билет) на поезд дальнего следования в железнодорожную кассу, он имеет право a) на возврат стоимости билета и сборов не позднее, чем за 15 часов до отправления. б) с 15 часов до 4 часов до вылета, возврат суммы стоимости билета и 50% стоимости карты пребывания. c) с 4 часов до отправления до 3 часов после отправления вы имеете право на возврат стоимости билета. В этом случае стоимость карнета не оплачивается. d) Вы получите возмещение, если проездной документ (билет) на обратный поезд будет возвращен в место покупки не позднее, чем за 24 часа до отправления. Билет на поезд Проездной документ (билет) — если проездной документ (билет) впоследствии возвращается до отправления поезда, то сумма тарифа — тариф минус стоимость проезда на поезде Карнет. Если обратный проездной документ (билет) возвращается в место возврата, применяется процедура, изложенная в настоящем разделе. Независимо от срока возврата проездного документа (билета) до отправления поезда, в случае отмены поезда, задержки поезда или непредоставления мест, сумма за проезд должна быть оплачена. болезнь пассажира, если это указано в проездном документе (билете) или если пассажир не согласен на использование другого места. Если пассажир опоздает на согласованный поезд в пункте пересадки из-за халатности железнодорожников, стоимость проезда не возвращается. Маршрут. Суммы, причитающиеся пассажирам, будут возвращены в порядке, установленном Правилами перевозок пассажиров, багажа и грузобагажа. Если поездка прервана по независящим от железной дороги обстоятельствам, пассажиру будет возвращен тариф за непройденное расстояние и за независящие от железной дороги обстоятельства. Возврат неиспользованных проездных документов (билетов) производится при предъявлении документа, удостоверяющего личность пассажира.
Утерянные или поврежденные пассажиром Проездные документы (билеты) на поезда дальнего и местного следования могут быть восстановлены в месте приобретения или в билетной кассе на станции отправления, если пассажир обратился за этим заранее.
Утерянные проездные документы (билеты) не подлежат возврату или повторной выдаче.
Возврат средств за утерянные проездные документы (билеты) не производится.
Возврат денег за испорченные проездные документы (билеты) производится администратором железной дороги при наличии отметки, относящейся к железнодорожной станции на момент обращения пассажира в билетную кассу.
Восстановление проездных документов (билетов) производится только в случае утраты или повреждения проездных документов (билетов), оформленных на поезда и вагоны ОАО «РЖД», прибывающие на железнодорожные станции ОАО «РЖД» и убывающие с них.
Каждый пассажир имеет право занимать место во время поездки. Если при покупке проездного документа (билета) имеются свободные места, пассажир получает дополнительную плату по полной стоимости.
Пассажиры имеют право занять свободное место в передовом вагоне по маршруту следования с разрешения начальника поезда (бригадира). В этом случае пассажир должен сообщить об этом начальнику поезда (бригадиру) через вагон. Если есть вагон более высокого класса, пассажир должен оплатить разницу в стоимости проезда начальнику поезда (бригадиру). В централизованной секции продажи билетов пересадка пассажиров в вагоны более высокого класса подлежит лицензированию ОДБ (ЛБК).
Если пассажирское место не может быть предоставлено в вагоне более высокого класса, железная дорога обязана предоставить пассажирское место в другом вагоне по своему дисциплинарному усмотрению, в том числе в вагоне более высокого класса, без дополнительной оплаты. Если пассажир занимает позицию ниже стоимости приобретенного им билета, он возвращает разницу в стоимости поездки в порядке, определенном правилами перевозки пассажиров, багажа и грузобагажа.
При поездке на дальние расстояния в вагоне с постельным бельем пассажиру по его просьбе и за плату предоставляется комплект постельных принадлежностей в дополнение к комплекту постельного белья (вагону). По тарифу.
В вагонах класса «люкс» пассажиры предоставляются за плату, стоимость которой включена в тариф. В данном случае пассажиры, имеющие право на бесплатное перемещение двух квартир и четырех вагонов, получают эти услуги на условиях оплаты за комплекс услуг.
Все услуги и процесс обеспечения их вагонами класса «люкс» определяются федеральным органом исполнительной власти в сфере железнодорожного транспорта.
Каждый пассажир имеет право на бесплатный проезд по одному проездному документу (билету). Небольшие предметы, помимо багажа до 36 кг, сумма их трех измерений не превышает 180 см. Багаж, независимо от типа и упаковки, должен быть уложен в специально предназначенные для этого места вагона.
Не разрешается перевозить в качестве багажа отделения, которые могут повредить или заразить вагоны или предметы других пассажиров.
Перечень предметов и багажа, превышающих указанные в настоящем пункте вес или габариты, и порядок его передачи определяются правилами перевозки пассажиров, багажа и грузов.
Каждый пассажир имеет право перевозить домашних животных и птиц в вагонном поезде.
Процесс перевозки животных и птиц определяется с точки зрения пассажиров, багажа и груза.
