Участие в программе, разработанной в сотрудничестве с Sber A/S, позволяет получить представление о текущих изменениях в CS. Участники, успешно завершившие программу, получают сертификат установленного образца.
Программа была разработана в сотрудничестве с АО SBER. После успешного завершения программы участники получают сертификат установленного образца.
Какая документация должна быть включена в потребительский раздел кафетерия?
Прежде всего, следует отметить, что понятия «угол потребителя» в действующем законодательстве не существует. Это собирательный термин, обозначающий минимальную информацию, которой обычно должна обладать организация, чтобы предоставлять конкретную услугу или продавать конкретный продукт потребителям* (1). Однако нет никаких требований к типу предоставляемой информации (копия документа, заверенная копия или оригинал). Традиционно организм организован в виде киоска «Уголок потребителя». Этот киоск может быть расположен в любом месте, куда имеют доступ посетители, и в соответствии со статьей 8(2) Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года «О защите прав потребителей» (далее — закон n 230 0-i). Информация содержится на русском языке (по усмотрению провайдера информация также может быть воспроизведена на государственном языке Российской Федерации и на родном языке народа Российской Федерации). Поэтому, в соответствии со статьей 9(1) Закона n 2300-I, исполнитель (продавец) обязан предоставить потребителю информацию — наименование органа государственной регистрации и учета; — фирменное наименование (наименование); — место нахождения (адрес); — часы работы уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя. Если провайдер (продавец) имеет лицензию и подлежит государственной аккредитации, потребителю предоставляется информация о виде деятельности провайдера (продавца), номере лицензии и (или) количестве государств. сертификатов, срок действия таких лицензий и (или) сертификатов, а также сведения о полномочиях, предоставленных разрешением и (или) сертификатом (статья 9.2 Закона N 2300-I). Кроме того, потребитель должен быть проинформирован о правилах продажи или правилах обслуживания определенных товаров (статья 10 Закона n 2300-I). В принципе, экземпляр Закона n 2300-I находится в уголке потребителя, но требование о его наличии также не определено законодательными актами. Услуги общественного питания оказываются в соответствии с Правилами, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 21 сентября 2020 г. N 1515 (далее — Правила). В соответствии со статьей 9 Регламента, необходимо также уведомлять об услугах, предоставляемых потребителям. — перечень услуг и условий — информация об объеме (весе) части готового блюда кейтеринга, приобретаемого товара, предоставляемой алкогольной тары и количестве этой части — информация о пищевой ценности продукта кейтеринга (включая содержание калорий, количество алкогольных напитков в таре). Эта информация о товарах и услугах учитывается потребителем через меню, прейскуранты или иным способом, принятым через другие средства (пункт 10 Правил) при предоставлении услуги. Это означает, что их необязательно помещать в информационную таблицу. Их следует принимать во внимание при.
Кафетерии должны предоставлять книги отзывов потребителям по первому требованию (пункт 6 Правил). Обратите внимание, что действующее законодательство не требует размещения справочника на видном месте. Поэтому книгу не обязательно размещать в уголке потребителя. В соответствии со статьей 5 Правил противопожарного режима в Российской Федерации, постановлением Правительства Российской Федерации от 16 сентября 2020 г. № 1479, в отношении зданий или сооружений (за исключением жилых), в которых могут размещаться более 50 человек (далее — подлежащие защите с массовым пребыванием людей), и производственных помещений с постоянной занятостью более 10 человек на этаж, организация Директор организует разработку плана эвакуации на случай пожара и вывешивает его на видном месте. План эвакуации должен быть вывешен на видных местах, таких как стены помещений и коридоров, колонны и т.д., в строгом соответствии с местом, указанным в самом плане (пункты 4.5.1, 4.5.1, 6.2.10 Государственного стандарта Российской Федерации ГОСТ Р 12.2.143-2009 «Система стандартов безопасности труда. Фотолюминесцентные системы эвакуации. Требования и методы контроля» (утв. приказом Федеральной службы по техническому регулированию и метрологии от 23 июля 2009 г. № 260-ст). Уголки потребителя должны находиться на видном месте и могут быть включены в этот план. Обязательные требования антитеррористической защищенности объекта (территории), категории объектов (территорий), порядок разработки этих требований и управления их применением, порядок разработки, а также форма паспорта безопасности указанных объектов (территорий) определяются Правительством Российской Федерации ( Пункт Регламента (ЕС), статья 2, стр. 2 статьи 5 Федерального закона N 35-ФЗ от 6 марта 2006 года «О противодействии терроризму»). На сегодняшний день не существует отдельного нормативного закона, определяющего требования антитеррористической защиты для предприятий общественного питания. Вместе с тем, в соответствии с пунктом 2 раздела 2 постановления Правительства Российской Федерации от 25 марта 2015 года № 272 «О требованиях к антитеррористической защищенности общественных пространств и объектов (территорий), подлежащих обязательной охране Вооруженными Силами войск национальной гвардии Российской Федерации», утв. В перечень включены места массового пребывания людей, в которых собственник или лицо, использующее место массового пребывания людей на иных законных основаниях, не является федеральным органом исполнительной власти. Места массового пребывания людей 1 и 2 категорий области должны быть оборудованы информационными киосками (щитами), содержащими планы экстренной эвакуации, номера телефонов владельцев мест массового пребывания людей, аварийных служб, правоохранительных органов и органов безопасности (статья 29 настоящих требований). Поэтому, если кофейня не относится к заведениям категории 1 или 2, мы считаем, что владелец вправе установить в ней соответствующие информационные стенды по своему усмотрению.
Подготовил ответ: Александр Васильев, эксперт по юридическим консультациям в компании «Галант».
Ответ прошел контроль качества.
Данный материал подготовлен на основе индивидуальных письменных консультаций, предоставленных в рамках услуги «Юридическая консультация». Для получения дополнительной информации об услуге, пожалуйста, свяжитесь с менеджером.
———————————————————————————————————————- ——————————————————————————————— —— Российской Федерации.
© ООО НПП «Гарант-Сервис», 2022. система «Гарант» выпускается с 1990 года. компания «Гарант» и ее партнеры являются членами российской ассоциации правовой информации «Гарант».
Все материальные права на сайт Garant.ru принадлежат компании «Гарант-Сервис Инк». (ИНН 7718013048, ОГРН 1027700495745). Полное или частичное воспроизведение материала возможно только с письменного разрешения владельца авторских прав. Правила и условия использования ворот.
Портал garant.ru зарегистрирован в качестве сетевого издания Федерального управления по связи, информатизации и медиатехнологиям (Роскомнадзор). FS77-58365 от 18 июня 2014 года.
Под редакцией В.В. Игнаткиной.
ООО «Научно-производственное предприятие «Гарант-Сервис», 119234, Москва, ул. Ленинские горы, д. 1, корп. 77, info@garant.ru.
Разработчиком системы «Гарант» является ООО «Гарант-Сервис-Универсал».8-800-200-88-88
(бесплатный междугородний звонок).
Пенсионный отдел: +7 (495) 647-62-38 (es. 3145), editor@garant.ru
