Жильцы квартир могут не понимать, откуда берутся квитанции на содержание и ремонт общего имущества и сколько денег тратит управляющая организация на реализацию проектов и услуг. Чтобы прояснить ситуацию, они просят управляющую организацию предоставить документы, подтверждающие расходы на проведение работ.
Орган управления информирует владельца здания о том, какую информацию он должен предоставить по запросу.
Сведения, предусмотренные договором управления
Набор процедур для мониторинга выполнения обязательств органа управления является одним из основных условий договора управления. Согласно его условиям, собственник помещения имеет право на получение
- перечень задач и услуг, которые должны быть предоставлены, информация об их количестве, качестве и периодичности
- Копии документов, имеющих отношение к выполнению своих обязательств.
Срок, в течение которого управляющая организация должна предоставить собственнику эту информацию, устанавливается при заключении договора управления. Как правило, этот срок составляет от трех до пяти рабочих дней, но может быть сокращен по соглашению сторон.
За пятнадцать дней до истечения срока действия договора управления собственник может обратить внимание на отчет о содержании и ремонте общего имущества многоквартирного дома. В нем должна содержаться вся информация о работах и услугах, выполняемых управляющей компанией.
Информация, предусмотренная Стандартом раскрытия
Согласно Постановлению Правительства РФ № 731 от 23 сентября 2010 года, управляющая организация должна предоставить собственнику многоквартирного дома следующую информацию
- общая информация и информация об основных показателях финансовой и экономической деятельности; и
- список адресов квартир, находящихся в управлении управляющей компании, и причины управления ими; и
- общие характеристики квартир, которыми он управляет; и
- информация о работах по техническому обслуживанию и ремонту, проводимых в отношении общего имущества; и
- информация о предоставляемых общественных услугах; и
- информация о капитальном ремонте, для которого управляющая организация открыла специальные счета.
- Информация об организованных ОСС;.
- отчеты об исполнении контрактов на управление за предыдущий год; и
- Информация о случаях, когда против управляющего или его должностных лиц было возбуждено административное производство за нарушения в сфере управления кондоминиумом; и
- Информация о счетах-фактурах.
Согласно ст. 5 Постановления РФ от 23 сентября 2010 г. № 731, управляющая организация размещает информацию о своей деятельности на своем официальном сайте в сети Интернет в порядке, установленном уполномоченным органом исполнительной власти. До 1 января 2018 года этот сайт был порталом, посвященным реформе жилищно-коммунального хозяйства. В настоящее время орган управления раскрывает информацию в ГИС ЖКХ.
Исключение составляют Москва, Санкт-Петербург и Севастополь. У них есть время до 1 июля 2019 года, чтобы завершить реформу жилищно-коммунального сектора. Информация также должна быть размещена на одном из сайтов выбранного руководящего органа.
- Веб-сайт руководящего органа.
- Сайт органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации, определенного высшим исполнительным органом государственной власти субъекта Российской Федерации.
- Веб-сайт местного органа власти региона, в котором ОУ осуществляет свою деятельность.
Помимо онлайн-источников, ОУ размещают информацию на информационных стендах, расположенных в помещениях органов управления.
Поэтому, если запрашиваемая собственником информация размещена на сайте организации, на веб-портале «Жилье и региональная реформа» или на ГИС ЖКХ, управляющая организация может предоставить необходимые ссылки по запросу. Данные.
Данные о техническом состоянии МКД
Во многих случаях собственники не понимают, почему управляющая организация решила, что необходимо предоставить перечень конкретных задач и услуг для поддержания общего имущества МФО в хорошем состоянии.
Чтобы доказать необходимость выполнения какого-либо задания на МФБ, управляющий орган должен предоставить владельцу
- акт проверки технического состояния МФБ, акт проверки технического состояния МФБ, акт проверки технического состояния МФБ.
- выводы профессионального органа; и
- иные документы, содержащие информацию о выявленных недостатках (пункт 6 Постановления Правительства Российской Федерации от 15 мая 2016 г. № 416).
Реестр собственников помещений в МКД
В соответствии со статьей 3.1 статьи 45 Жилищного кодекса и общественных интересов управляющая организация обязана предоставить реестр собственников многоквартирных помещений в УО после письменного запроса в УЭ. или заявление в ГИС общественных интересов в сфере жилья и жилищных услуг в течение пяти дней. Другие собственники квартир обязаны предоставить личные данные в реестр для созыва и организации общего собрания.
Реестр должен включать информацию, позволяющую идентифицировать владельца помещения в МФБ.
- Фамилия, имя, отчество — физическое лицо, ФИО, ОГРН — фирменное наименование,.
- Количество комнат в МФБ; и
- Размер долей в праве общей собственности на общее имущество собственника помещения в многоквартирном доме.
Для облегчения работы управляющей компании регистрация участка в многоквартирном доме может включать в себя реквизиты документов, подтверждающих право собственности на помещение. Далее, на общем собрании собственников, такие данные не собираются соответствующими собственниками.
Что будет, если не предоставить информацию
Статья 1, § 1 КоАП ч РФ устанавливает административную ответственность за нарушение прав потребителей на получение необходимой и достоверной информации о продажах, проектах, услугах, изготовителях, продавцах, исполнителях и методах работы. Их.
При нарушении прав потребителей нарушителю выносится предупреждение или налагается административный штраф.
- В случае работников — 500-1 000 рублей, в случае
- В случае с юридическими лицами — 5 000-10 000 рублей.
Управляющие организации должны помнить, что штрафы не обязательно являются худшим наказанием за нарушение своих обязанностей. Недовольство собственников работой управляющей компании может привести к жалобам в высший надзорный орган, прокуратуру, администрацию и даже к изменению методов управления.
Для упрощения и систематизации работы управляющей организации с заявлениями и обращениями жителей была разработана удобная услуга «100% реклама». Она помогает организовать повседневную деятельность диспетчерской и систематизировать общение компании с клиентами. Получите доступ к демо-версии прямо сейчас.
Чтобы принять участие в бесплатной 30-дневной пробной версии и воспользоваться услугой «100% автоматизация диспетчерской», пожалуйста, оставьте заявку. Свяжитесь с нами.
